Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Добро пожаловать на страницу часто задаваемых вопросов о Roomvibe! Здесь вы найдёте ответы на самые распространённые вопросы о наших продуктах, заказах и услугах. Если вы не нашли нужный ответ, свяжитесь с нами напрямую.

Могу ли я изготовить мебель по индивидуальному заказу?

Да, для некоторых товаров мы предлагаем возможность персонализации цвета и размера. Подробности о персонализации смотрите на странице товара. Если у вас есть особые пожелания, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы будем рады вам помочь.

Как я могу узнать качество вашей мебели?

Мы стремимся создавать высококачественную и долговечную мебель. Наша продукция изготавливается из высококачественных материалов опытными мастерами. На каждой странице товара мы также размещаем подробные описания и многочисленные фотографии, чтобы вы могли оценить мастерство исполнения.

Заказы и доставка

Сколько времени займет доставка моего заказа?

Сроки доставки зависят от типа товара и вашего местоположения. После оформления заказа вы получите предполагаемую дату доставки. Вы также можете отслеживать статус доставки по ссылке, указанной в электронном письме с подтверждением доставки.

Что делать, если мне срочно нужна мебель?

Если вам срочно нужен какой-либо товар, пожалуйста, свяжитесь с нами перед оформлением заказа. Мы постараемся проверить возможность более ранней доставки и предложим вам все доступные варианты.

Какова ваша политика возврата?

Мы хотим, чтобы вы были полностью довольны покупкой. Если товар вас не устроит, вы можете вернуть его в течение 30 дней с момента доставки и получить полный возврат средств или обмен. Товар должен быть в первоначальном состоянии. Подробнее см. на странице «Политика возврата» .

Вы осуществляете международную доставку?

В настоящее время мы осуществляем доставку только в пределах [вашей страны, например, Пакистана]. Мы работаем над расширением вариантов доставки в будущем.

Платежи и безопасность

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем различные способы оплаты, включая основные кредитные карты (Visa, MasterCard, Amex), PayPal и [любые другие предлагаемые вами способы оплаты, например, наложенный платеж, банковский перевод]. Все транзакции защищены и зашифрованы.

Находится ли моя личная информация в безопасности?

Ваша конфиденциальность и безопасность — наши главные приоритеты. Мы используем надежную технологию шифрования для защиты ваших персональных данных и платежных данных. Мы никогда не передаем ваши данные третьим лицам. Подробнее см. в нашей Политике конфиденциальности .

Связаться с нами

Как я могу связаться с вашей службой поддержки?

Вы можете связаться с нами несколькими способами:

  • Электронная почта: roomvibe.ae@gmail.com

  • Телефон: +971507936394

  • WhatsApp: +971507936394

  • Контактная форма: заполните форму на странице «Связаться с нами» .

Наша служба поддержки клиентов доступна с [Ваши часы работы, например, с 9:00 до 17:00, с понедельника по пятницу].

Какова основная концепция вашего магазина?

В Roomvibe мы убеждены, что мебель должна быть не просто функциональной, но и отражать вашу индивидуальность и стиль. Наша миссия — создавать уникальную, стильную и качественную мебель, которая превратит ваш дом в уютное и комфортное пространство, которое вы по-настоящему полюбите.