Часто задаваемые вопросы

Ответы на самые частые вопросы о мебели RoomVibe, доставке и заказах в ОАЭ.

Товары

Можно ли заказать мебель по индивидуальным размерам?

Индивидуальные размеры доступны только для диванов и кроватей. Обеденные столы, журнальные столики и шторы поставляются только в указанных размерах. Индивидуальный размер дивана или кровати подтверждается нашим отделом продаж и оценивается отдельно.

Можно ли посмотреть мебель перед покупкой?

У нас нет шоурума. Мы работаем только онлайн — именно поэтому в цену не заложена аренда торгового зала. На каждой странице товара есть размеры, материалы и несколько фотографий.

Заказы и доставка

Сколько времени занимает доставка?

От 3 до 5 дней для большинства заказов. Некоторые предметы занимают от 7 до 12 дней. Наша команда сообщает точный срок до того, как дата будет согласована.

Сколько стоит доставка?

Ничего. Доставка бесплатная по всем семи эмиратам — без минимальной суммы заказа и без доплат за расстояние. Сборка также входит в стоимость.

Вы доставляете за границу?

Нет. Мы доставляем только в пределах ОАЭ.

Кто привозит заказ?

На каждой доставке присутствует наш супервайзер — независимо от размера заказа. Он занимается охраной здания, лифтом, разгрузкой, сборкой и уборкой, а упаковку увозит с собой.

Нужно ли мне быть дома?

Обычно да. Но если вы попросите заранее, вы можете передать ключи нашей команде. Супервайзер выполнит доставку, сборку и уборку, а затем вернёт ключи.

Оплата

Какие способы оплаты вы принимаете?

Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, а также рассрочка через Tabby и Tamara. Все платежи обрабатываются через PayTabs UAE по защищённому соединению.

Можно ли оплатить частями?

Да. Tabby и Tamara доступны при оформлении заказа.

Гарантия и поддержка

Есть ли гарантия?

Да — 1 год от производственных дефектов на всю мебель RoomVibe.

А если что-то прибудет повреждённым?

Наш супервайзер присутствует, пока всё распаковывают и собирают, поэтому проблемы обычно замечают до его ухода. Свяжитесь с нами, и мы решим вопрос.

Как с вами связаться?

Телефон и WhatsApp: +971 50 793 6394
Электронная почта: roomvibe.ae@gmail.com

Наша команда работает с 9:00 до 22:00, семь дней в неделю.