التعليمات

الأسئلة الشائعة

أهلاً بكم في صفحة الأسئلة الشائعة لـ RoomVibe! ستجدون هنا إجابات لبعض الأسئلة الأكثر شيوعًا حول أثاثنا العصري، وديكورات المنزل، وتسوق الأثاث عبر الإنترنت، وطلباته، وخدمات التوصيل في الإمارات العربية المتحدة. إذا لم تجدوا الإجابة التي تبحثون عنها، فلا تترددوا في التواصل مع فريق دعم عملاء RoomVibe مباشرةً.

هل يمكنني تخصيص الأثاث؟

نعم، نوفر خيارات أثاث مخصصة في الإمارات العربية المتحدة، تشمل تخصيص اللون والحجم والتصميم، على منتجات مختارة. اطلع على تفاصيل التخصيص في صفحة المنتج. إذا كانت لديكم أي طلبات خاصة لأثاث عصري أو ديكورات منزلية مخصصة، يُرجى التواصل مع فريق دعم RoomVibe، وسنسعد بمساعدتكم.

كيف أعرف جودة الأثاث لديكم؟

نحن ملتزمون بتوفير أثاث عالي الجودة ومتين في دولة الإمارات العربية المتحدة. مجموعات أثاثنا العصرية مصنوعة من مواد فاخرة على يد حرفيين مهرة، مما يضمن متانة وأناقة تدوم طويلًا. يتضمن كل منتج وصفًا مفصلًا ومواصفات جودة وصورًا متعددة، لتتمكن من رؤية براعة الصنع واللمسة النهائية عن قرب قبل الشراء.

الطلبات والشحن

كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟

تختلف أوقات التوصيل باختلاف المنتج وموقعك. بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى تاريخًا تقديريًا لتوصيل أثاث روم فايب. نوفر خدمة توصيل أثاث سريعة وموثوقة في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة، ويمكنك بسهولة تتبع حالة طلبك من خلال الرابط الموجود في رسالة تأكيد الشحن.

ماذا لو كنت بحاجة إلى أثاثي بشكل عاجل؟

إذا كان لديك طلب توصيل أثاث عاجل في الإمارات العربية المتحدة، يُرجى التواصل مع فريق RoomVibe قبل تقديم طلبك. سنبذل قصارى جهدنا لتوفير خيارات الشحن السريع أو التوصيل السريع لطلبك من الأثاث العصري، وذلك حسب توفر المنتج وموقعك.

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟

نهدف إلى أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك من أثاث روم فايب. إذا لم تكن راضيًا عن أي منتج، يمكنك إرجاعه خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام لاسترداد أموالك بالكامل أو استبداله. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وتغليفه الأصلي. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة إرجاع الأثاث الكاملة لعملاء دولة الإمارات العربية المتحدة في صفحة سياسة إرجاع روم فايب.

هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟

حاليًا، نقدم خدمة توصيل الأثاث داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. في روم فايب، نعمل على توسيع خيارات شحن الأثاث دوليًا قريبًا، ليتمكن عملاؤنا حول العالم من الاستمتاع بمجموعاتنا العصرية من الأثاث والديكورات المنزلية. تابعونا لمعرفة آخر المستجدات حول خدمات التوصيل العالمية من روم فايب.

المدفوعات والأمان

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع الآمنة لطلبات أثاث روم فايب، بما في ذلك بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)، وباي بال، بالإضافة إلى خيارات أخرى مثل الدفع عند الاستلام أو التحويل البنكي (إن وجد). جميع المعاملات الإلكترونية في متجرنا للأثاث في الإمارات العربية المتحدة آمنة ومشفرة ومحمية لضمان راحة بالك.

هل معلوماتي الشخصية آمنة معك؟

نعم، خصوصيتك وأمن بياناتك من أهم أولوياتنا. في RoomVibe، نستخدم تقنية تشفير متطورة لحماية جميع معلوماتك الشخصية ومعلومات الدفع أثناء تسوقك للأثاث عبر الإنترنت. لا نشارك بياناتك مع أي جهات خارجية. لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة خصوصية RoomVibe الخاصة بنا لممارسات حماية البيانات والأمان.

اتصل بنا

كيف يمكنني التواصل مع فريق الدعم الخاص بكم؟

يمكنك التواصل معنا عبر قنوات متعددة:

  • البريد الإلكتروني: roomvibe.ae@gmail.com

  • الهاتف: +971507936394

  • واتساب: +971507936394

  • نموذج الاتصال: قم بملء النموذج الموجود على صفحة اتصل بنا .

فريق دعم العملاء لدينا متاح من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً، من الاثنين إلى الجمعة، لمساعدتك في أي طلبات أثاث أو شحن أو استفسارات التخصيص.

ما هو المفهوم الرئيسي لمتجرك؟

في روم فايب ، نؤمن بأن الأثاث يجب أن يكون أكثر من مجرد عملي، بل يجب أن يعكس شخصيتك وأسلوبك وحياتك العصرية. مهمتنا هي توفير أثاث فريد وأنيق وعالي الجودة في الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك ديكورات منزلية عصرية ومجموعات أثاث فاخرة، لتحويل منزلك إلى منزل مريح وأنيق تحبه حقًا.